FAQs
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit 4-7 Tagen Produktionszeit, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4-13 Werktage. Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3-5 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine volle Rückerstattung zurückzusenden. Bitte senden Sie es auf eigene Kosten zurück. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Hinweis: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es eintrifft, bevor Sie es zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, verwenden Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was mache ich jetzt?
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben oder falsch geschrieben haben, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die richtige Adresse innerhalb von 24 Stunden. Nach Ablauf von 24 Stunden erfolgt keine Rückerstattung für falsch eingegebene Adressen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Fulfillment-Zentren aus versenden, je nach Ihrem Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4-13 Werktage.
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %?
Für alle Rücksendungen, die nicht auf einen Defekt oder Schaden zurückzuführen sind, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an. Diese Gebühr wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Kann ich Hygieneartikel zurückgeben?
Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können Hygieneprodukte nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar und aktualisiert sind.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an verschiedene Ziele weltweit an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs die richtige Lieferadresse angeben.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten oder Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Auf jeden Fall! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne, so gut wir können. Für eine schnelle Antwort fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und beschreiben Sie das Problem klar. Vielen Dank.
Kontaktinformationen:
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen an uns.